¿Cuáles son los puntos que se mencionan en la brújula del Servicio al Cliente?
1 Punto
Examen: Servicio al Cliente
Acerca de nosotros
Nos especializamos en tecnologías de educación. Nuestro enfoque está en proporcionar la mejor experiencia en la creación de exámenes para profesores, clientes, empleados y estudiantes
Creador de exámenes online
Este es un ejemplo de uno de los exámenes creados aquí, el creador de exámenes online te permitirá automatizar el proceso de crear y compartir exámenes con tus estudiantes, ahorrar tiempo y obtener los resultados al término de la prueba.
¿Porque hacer tus exámenes en línea?
1) Ahorro de tiempo
2) Resultados inmediatos
3) Los estudiantes tienen mucha dificultad para copiar
4) Los exámenes pueden ser un iteractivos
5) Puedes llevar un historial de las notas de los estudianes
6) Ahorro de dinero en papel para los profesores y los estudiantes
7) Pruebas automatizadas: El profesor define la fecha y la hora en la que los estudiantes podrán presentar el examen
8) Los estudiantes reciben su nota al instante
9) Los profesores podrán saber al instante los estudiantes que aprobaron y los que reprobaron
¿Cómo utilizar nuestro creador de exámenes online?
Para crear un examen online sigue estos pasos:
1) Dale clic al boton de registrarse y crea tu cuenta
2) Ingresa en tu cuenta y crea tus grupos de estudiantes
3) Registra a todos tus estudiantes dentro de la plataforma
4) Crea tus exámenes y compártelos con tus estudiantes
5) Los estudiantes deben ingresar para resolver los exámenes y obtener su nota
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Selección Múltiple
¿Las quejas son...?
1 Punto
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¿Cuál es el proceso de gestión de una queja?
2 Puntos
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Si un cliente adquirió contigo un paquete incluyendo avión y circuito y el día de su viaje te llama y te informa que la aerolínea tuvo una sobre venta... ¿Cuál es la primer acción que tu como asesor tienes que realizar?
1 Punto
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Si un cliente adquirió contigo un paquete incluyendo avión y circuito, el día de su viaje te llama y te informa que la aerolínea tuvo una sobre venta... ¿En cuanto tiempo tienes que atender, escalar el problema y a quién?
1 Punto
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Si un cliente adquirió contigo un paquete incluyendo vuelo y circuito, el día de su viaje te llama y te informa que la aerolínea tuvo una sobre venta… ¿En qué nivel de tipo de problema colocas esta situación?
1 Punto
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¿Menciona 3 errores que cometas en el manejo de quejas? Una Vez que identificas los errores, ¿Cómo corriges cada uno?
3 Puntos